Las 7 tendencias l铆deres en experiencia de usuario en 2021

October 14th, 2021

La experiencia de usuario (tambi茅n llamada UX o User Experience) es la forma en la que un usuario se relaciona con un producto. 

B谩sicamente mide si un producto es f谩cil de usar, es accesible para cualquier persona y si tiene un dise帽o inteligente.

Sabemos que es un concepto que puede resultar complicado de 鈥榖ajar a tierra鈥, as铆 que vamos a clarificarlo con dos ejemplos clave:

  • Buena Experiencia de Usuario: iPhone
  • Mala Experiencia de Usuario: sitio web de Renfe

As铆 que s铆. B谩sicamente una buena experiencia de usuario consiste en lograr que el usuario utilice el producto de forma org谩nica, sin darse cuenta de que lo est谩 haciendo.

Por eso desde su origen, siempre se ha dicho que la experiencia de usuario es como el cristal. Cuanto m谩s transparentes sea, mayor es su calidad.

El minimalismo ha sido el m谩ximo objetivo en el dise帽o UX desde siempre.

Sin embargo, algo est谩 cambiando. Aunque se sigue buscando una experiencia fluida, el futuro del dise帽o UX parece estar tomando un rumbo m谩s visible.


Tendencias tras la Covid-19

La nueva realidad surgida tras la Covid-19 est谩 acelerando la transformaci贸n digital y provocando nuevas tendencias en UX tan innovadoras que es imposible no fijarse en ellas.

Y no. No tenemos una bola m谩gica para leer el futuro, pero sabemos bastante del tema y estamos atentos a todo lo que se mueve. Por eso te presentamos nuestra apuesta. 

Estas son las 10 tendencias en experiencia de usuario que van a triunfar en 2022.

1. Interfaz 煤nica por usuario

Existe una tendencia clara en personalizaciones de dise帽o de interfaz en sitios web. Esto quiere decir que cada usuario ve una web diferente en funci贸n de qui茅n es  y de sus preferencias.

Para ello, la marca crea contenidos y recomendaciones individuales en funci贸n de la informaci贸n proporcionada por el usuario: fecha de nacimiento, historial de navegaci贸n, pedidos, favoritos, etc.

Contenido personalizado

El objetivo es hacer que cada visitante web sienta que el contenido ha sido creado especialmente para 茅l y, de este modo, aumentar la tasa de conversi贸n.

En el futuro, las interfaces ser谩n a煤n m谩s personalizadas y cambiar谩n su aspecto, la posici贸n de los elementos, colores y textos para cada persona.

驴Te parece ciencia ficci贸n? Piensa en las sugerencias personalizadas de Spotify, Netflix o Amazon. 


2. M谩s movimiento

Uno de los objetivos principales de la experiencia de usuario es favorecer la interacci贸n. Que la persona frente a la pantalla se relacione y responda a los est铆mulos.

En 2021 estamos viendo c贸mo se fomentan las interacciones a trav茅s de las animaciones. Por ejemplo, cuando el usuario hace clic, el bot贸n cambia de color.

O al realizar scroll, el cursor despide purpurina.

Aunque este tipo de animaciones en p谩gina no son nada nuevas, ahora estamos viendo que se est谩n intensificando. Ya no son sutiles cambios. Vamos a lo grande. Desde zooms r谩pidos hasta recargas completas del dise帽o de la p谩gina.

El objetivo es fomentar una sensaci贸n de satisfacci贸n t谩ctil y premiar la acci贸n del usuario.

Por ejemplo, al marcar como completada una tarea en Asana, un enorme unicornio invade toda la pantalla, felicit谩ndonos por el trabajo terminado.



3. Motivadores educativos

Con la Covid-19 el sector de la educaci贸n online ha vivido un aut茅ntico boom. 

Academias, infoproductores y universidades digitales est谩n viviendo su agosto.

Sin embargo, estudiar a trav茅s de internet no es tan f谩cil para el alumnado. La motivaci贸n es dif铆cil de mantener y deben ser ellos mismos quienes eval煤en sus propios avances. 

El resultado es que muchos alumnos dejan los cursos a medias.

Acercar la educaci贸n a la experiencia real

Pero en 2021, los expertos en experiencia de usuario se est谩n poniendo las pilas para crear herramientas de aprendizaje que ayuden a los estudiantes.

Paneles de control muy visuales que facilitan seguir el progreso, fijar objetivos y aprender de los errores. 

De este modo, las tendencias de dise帽o de UX de 2021 est谩n trabajando para acercar la educaci贸n online a la experiencia real de asistir a un aula f铆sica. 

4. Interacciones sin contacto

Desde 2019 se ven铆a hablando de las aplicaciones por voz como una de las principales tendencias en UX para la pr贸xima d茅cada.

Pero con la llegada de la pandemia, lo que deb铆a ocurrir en diez a帽os, ha sucedido en varios meses.

Y esto es la creaci贸n de m茅todos de interacci贸n con los dispositivos sin llegar a tocarlos. Principalmente el desarrollo de interfaces controladas mediante voz o gestos al aire.

Ya tienes algunos ejemplos en tu casa. Desde Siri o Alexa, pasando por la Nintendo Wii.

En el 谩mbito empresarial, se est谩n empezando a ver multitud de chatbots por voz, asistentes virtuales o funcionalidades como programar una reuni贸n sin pulsar el teclado mediante Cortana.

5. De navegaci贸n transparente a marca transparente

Habl谩bamos de que una buena experiencia de usuario debe ser transparente como el cristal.

Al igual que una marca de 茅xito.

Estamos detectando que una de las principales tendencias en experiencia de usuario es hacer visible la 茅tica de una marca, mostrando el m茅todo de fabricaci贸n de los productos o el proceso de prestaci贸n de servicios.

Est谩 de moda incluir etiquetas mostrando los materiales eco utilizados, o pop-ups sobre pol铆ticas ambientales, apoyo LGTB+ o inclusividad.

Actualmente los consumidores est谩n muy concienciados, y solo elegir谩n aquellas marcas con las que concuerden en valores. La UX se ha percatado de esta tendencia y la est谩 implementando (incre铆blemente bien) en los sitios web.

 6. Herramienta de colaboraci贸n avanzadas

La pandemia ha puesto patas arriba un modelo de trabajo que parec铆a inamovible. Ahora, el teletrabajo es la norma en todo el mundo. Por ello, no es de extra帽ar que las aplicaciones para colaborar en l铆nea hayan sido la mayor tendencia en experiencia de usuario en el 2021.

Las acciones de Zoom se revalorizaron un 500 % en un a帽o. Slack. Teams. Loom. Trello. Todas las herramientas colaborativas est谩n en el Top de m谩s descargadas y parece que en el futuro ir谩 a m谩s.

Nos dirigimos hacia la creaci贸n de 鈥榦ficinas virtuales鈥 en toda regla. La experiencia de usuario est谩 trabajando para permitir reuniones en realidad virtual, pitch decks interactivos o tableros colaborativos que representen a cada usuario con avatares y colores creativos.


7. Realidad (m谩s) aumentada

Aunque la realidad aumentada (RA) existe desde hace a帽os, la verdad es que se percib铆a como una tecnolog铆a relegada a usos l煤dicos.

Desde los filtros de Snapchat hasta la caza de Pokemons. La realidad aumentada era divertida, pero poco pr谩ctica.

Sin embargo, los 煤ltimos avances tecnol贸gicos la han colocado entre las principales tendencias en experiencia de usuario. 

Estamos viendo c贸mo la realidad aumentada est谩 empezando a aplicarse a pr谩cticamente todo鈥 visitas a museos, aplicaciones m茅dicas, alquiler de pisos, visitas tur铆sticas o incluso para comprobar c贸mo quedar铆a ese mueble en el comedor de tu casa.

Esta popularidad est谩 provocando que los dise帽adores de experiencia de usuario est茅n creando interfaces que se integran muy bien sobre las pantallas de c谩maras de los smartphones: recorridos 3D, botones sencillos y etiquetas din谩micas.

Conclusi贸n: tendencias en experiencia de usuario

Esperamos haberte inspirado con estas innovaciones de experiencia de usuario. Lo cierto es que las tendencias de dise帽o UX para 2021 parecen realmente 煤tiles para el d铆a a d铆a.  Nos ayudar谩n a trabajar m谩s acompa帽ados, aprender a trav茅s de la pantalla o elegir marcas que act煤en en consonancia con nuestros valores.

Y t煤 驴tienes alguna idea para un nuevo producto digital?

Podemos ayudarte.

En Neurafy sabemos c贸mo utilizar las tendencias de UX para dise帽ar productos digitales visualmente agradables y eficaces para cualquier sector. 



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